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Relatório de Visita: como a AgriGeo aumentou a eficiência

Relatório de Visita: como a AgriGeo aumentou a eficiência

Antes de utilizar um sistema de gestão de equipes, a empresa Agrigeo, especialista em tecnologia para o agronegócio, possuía muita dificuldade ao realizar o relatório de visita dos seus clientes.

Conversamos com o Gestor de Equipes, Adriel Cavallin, para poder entender como a empresa conseguiu aumentar a eficiência dos atendimentos com um relatório de visita personalizado.

Quer saber como? Então vem comigo!

Sobre a AgriGeo

A AgriGeo está no mercado há mais de 10 anos, oferecendo serviços de tecnologia no agronegócio, com destaque para o setor sucroenergético.

A empresa oferece soluções para uma agricultura de precisão, desenvolvendo e comercializando produtos e serviços do plantio à colheita.

Em seu quadro de colaboradores, a AgriGeo conta com técnicos especializados em diagnosticar, monitorar e reduzir possíveis falhas mecânicas nos equipamentos.

Conta também com um Suporte Técnico formado por profissionais altamente qualificados para atender os clientes com pontualidade e eficiência, fazendo o diferencial nos serviços prestados.

O principal desafio: Relatório de Visita

Como nos contou o gestor Adriel Cavallin, o principal desafio para a AgriGeo era a dificuldade de preenchimento de relatório de visita técnica que os seus colaboradores realizavam.

Adriel ainda relata que não conseguia receber as informações mais importantes sobre os seus técnicos, as visitas e os clientes.

Desafios esses que todo gestor, com uma equipe externa, possui. Como:

  • Localização do colaborador
  • Tempo de execução das assistências técnicas
  • Assinatura do cliente
  • Fotos dos serviços prestados

Além do alto tempo de espera para que as informações, antes do Auvo, retornassem para que ele pudesse mensurar os dados e tomar decisões.

A solução encontrada

A solução encontrada para os desafios com o relatório de visita da AgriGeo, foi a implantação do Sistema de Gestão de Equipes Externas: o Auvo.

Com as informações sobre as rotinas dos colaboradores de campo e as necessidades administrativas da empresa, a AgriGeo conseguiu elaborar os questionários referentes ao processo de execução do trabalho.

As questões eram primordiais para sanar dúvidas que surgiam pela falta de informação.

  “Atualmente com o Auvo possuímos um banco de dados que pode ser acessado a qualquer momento, o melhor é compartilhar os relatórios diretamente com o cliente diminuindo o tempo de comunicação”.

Além disso, o gestor ainda relata que a produtividade da sua equipe aumentou:

“Aumentamos a eficiência na execução de tarefas possibilitando para a equipe de gestão programar, prevenir e reprogramar ordens de serviços”.

Dessa forma, se pôde notar uma redução de custos e uma maior otimização dos processos da empresa.

Com o Auvo, a empresa de tecnologia em agronegócios, conseguiu resolver os desafios diários do gestor e da equipe de assistência, sabendo, exatamente, as informações necessárias dos serviços realizados.

O gestor Adriel Cavallin, definiu o Auvo em uma única frase: “Uma ferramenta para controle e gestão prática e de resultados”.

A AgriGeo é uma das mais de 300 empresas que a Auvo atende e que teve a produtividade e eficiência dos seus colaboradores aumentada.

Sendo um Software de Gestão de Equipes Externas altamente eficaz, o Auvo atende perfeitamente às demandas das empresas que contam com equipes externas, como você pôde constatar.

A AgriGeo conseguiu resolver seu principal desafio ao gerir uma equipe externa e garantiu o aumento da eficiência e produtividade.

Você também possui alguma dificuldade com a sua equipe externa? Teste o Auvo por 3 dias grátis e faça como o AgriGeo, basta clicar aqui!

Isadora é redatora da Auvo, responsável por criar conteúdos ricos para ajudar gestores de todo o Brasil a aumentar a produtividade das suas equipes de campo.

Relatório de visitas a clientes: Por que devo me preocupar?

Relatório de visitas a clientes: Por que devo me preocupar?

Muitas empresas exigem o famoso relatório de visitas a clientes da equipe, isso se dá pelo controle de atividades feitas por cada membro da equipe.

O grande problema é que os externos, normalmente, odeiam preencher tais relatórios, o que acaba gerando conflitos entre a gestão e a equipe.

Realmente faz sentido preencher relatório de visitas a clientes?

Organização é um dos pilares mais importantes para qualquer profissional bem sucedido.

Sem isso, ele se perde nas negociações, por exemplo, quais são os clientes já prospectados, as regiões mais produtivas e as negociações em aberto.

Além disso se você é um representante comercial e trabalha com várias marcas de segmentos diferentes, é preciso informar a empresa sobre quais clientes estão sendo desenvolvidos no momento, já que eles precisam dessa informação

Se você é membro de uma equipe técnica, ter a quantidade de visitas feitas no cliente, com as atividades organizadas e o histórico de manutenções, é essencial para futuras atividades.

Neste material vou te apresentar 3 motivos importantes para que você sempre preencha o relatório de visitas. Vamos lá?

1 – Organize-se

Como eu já disse, um dos principais pontos para que um vendedor tenha sucesso é a sua organização.

Ele precisa ter todas as informações sobre os clientes de maneira fácil e prática.

Se ele não usa um app para controle de visitas para ter acesso a essas informações, precisará ter acesso aos relatórios anteriores de visitas e preenchido ele corretamente.

Outro ponto de organização é em relação a empresa.

Muitas ainda utilizam as planilhas de Excel para organizar sua carteira de clientes, o que sabemos que não é uma boa prática.

Se a empresa que você trabalha ainda utiliza esse tipo de ferramenta, entenda que é essencial para eles terem acesso a todos os relatórios de visitas e prospecção.

Isso ajuda a montar carteira de clientes, delimitar áreas de atuação para cada membro da equipe e ter acesso a produtividade de cada vendedor.

planilha avaliação de desempenho

2 – Ajuda a criar um histórico

Se você preencher, de preferência em um sistema de controle de visitas, o histórico do cliente, com certeza suas visitas serão muito mais produtivas.

Por exemplo: se você é novo em uma empresa e assumiu a carteira de clientes de um antigo colaborador, poderá se atualizar apenas das últimas atividades, feitas em cada cliente, e saber o estágio de cada negociação.

Isso vai economizar muito tempo e te ajudar a visitar os clientes dentro de ciclos estabelecidos por vocês em reunião.

O que deixa o trabalho muito mais fácil e simples.

Para uma equipe técnica, deve ser prioridade saber o histórico do cliente, quais são as peças que já foram trocadas, o porquê disso ter acontecido, entre outros.

Com essas informações o técnico ganha tempo e consegue resolver tudo facilmente.

3 – Controle de produtividade

Medir a produtividade de uma equipe de campo é muito difícil.

Normalmente, é complicado mensurar a quantidade de tarefas feitas, quem gastou mais tempo executando, se chegou atrasado nas visitas etc.

Novamente digo, uma ferramenta de controle é muito mais eficiente para medir a produtividade, mas se a empresa ainda não possui uma ferramenta como essa é interessante que os relatórios em papel sejam feitos.

Afinal, sem isso o gestor não terá nenhuma informação sobre a produtividade.

Outro ponto importante é estabelecer parâmetros de qualidade.

Por exemplo, em média, quantas visitas são necessárias para um determinado segmento de clientes comprarem seu produto, ou quantas atividades são necessárias para resolver um problema técnico?

Tudo isso indica a qualidade do trabalho e ajuda a organizar as metas e atividades.

Agora que você já sabe como fazer um relatório a clientes eficientes e como ele pode ajudar a sua empresa, não perca tempo e invista em mais qualidade e praticidade.

Gabriel é CEO da Auvo e já ajudou mais de 1500 empresas a aumentarem a produtividade da sua equipe de campo. Além disso gerenciou equipes externas durante 7 anos e sabe bem as dores de um gestor.