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5 coisas que só quem é cliente da Auvo conhece

5 coisas que só quem é cliente da Auvo conhece

Aderir a uma nova ferramenta sempre é um processo que requer muita atenção e cuidado.

Com uma ferramenta de gestão de equipes externas não é diferente. Principalmente porque ela envolve o engajamento da equipe tanto internamente e sobretudo do pessoal que trabalha em campo.

Aqui na Auvo atendemos mais de  mil empresas mensalmente e mapeamos coisas que só quem usa a nossa ferramenta no dia a dia conhece e compilamos em um post super legal para você. 🙂

1.832 Horas a Mais Para Você

Quem gerencia uma equipe externa normalmente é uma pessoa quase nunca vista relaxando (claro né, gerenciar um monte de gente espalhada Brasil afora é de tirar os cabelos). Sempre é uma correria danada, com muitas viagens, planilhas para serem preenchidas para tentar garantir que as atividades da equipe sejam todas feitas no prazo.

Começamos a notar que os gestores de equipes de campo que usam o Auvo começaram a ter mais tempo para fazer diversas coisas legais como tomar um solzinho de vez em quando, caminhar pela praia ou até mesmo sair pra fazer uma depilação a laser em plena quarta-feira (sim, uma cliente nossa disse que agora ela poderia ter um tempinho a mais pra ela, achamos justo).

Porque isso acontece? Simplesmente o gestor que usa o Auvo ganha em média mais 4 horas por semana em produtividade. Isso em 1 ano dá 832 horas a mais para focar em coisas relevantes.

2.Cursos e Aprimoramentos Gratuitos

Se você é um cliente da Auvo já percebeu que nós temos como missão de ajudar você a aumentar a produtividade da sua equipe externa.

Nós acreditamos que conteúdo de qualidade sobre gestão de pessoas, vendas e processos é fundamental para que isso aconteça. Por isso nós criamos muitas coisas legais para vocês.

O EquipeProdutiva.com é um portal criado e mantido por nós da Auvo. Nele é possível fazer diversos cursos gratuítos e assistir uma série de vídeo aulas que vão te ajudar a levar a gestão da sua equipe a um novo patamar.

Além disso você pode encontrar uma série de planilhas e e-books dos mais variados assuntos para te ajudar a organizar melhor as atividades da sua equipe. E a parte mais legal é que tudo é 100% gratuito e criado com o coração para nossos clientes.

Se você ainda não é cliente pode acessar tudo gratuitamente também, nós queremos te ajudar e essa é nossa principal missão.

3.Atendimento WOW

Recentemente fizemos uma pesquisa com nossos clientes solicitando feedbacks sobre a nossa área de atendimento.

Os resultados surpreenderam até nós mesmos. 98% dos nossos clientes disseram que o atendimento recebido foi ótimo ou  muito bom.

Isso reflete a nossa missão de ajudarmos nossos clientes a gerenciarem suas equipes com muito mais facilidade e simplicidade.

Você sabia que qualquer atendimento solicitado pelo chat é respondido em menos de 1 minuto?

Isso é processo interno que possuímos desde o dia zero da empresa.

Alguns clientes gostam tanto do nosso atendimento que um dia desses um deles entrou no chat e perguntou lugares legais para se conhecer em Goiânia (local do nosso headquarter) já que ele estava vindo pra cidade e claro que ajudamos ele a conhecer melhor a terra do pequi.  

4. Sua Equipe Fica Muito Mais Engajada

Nada separa mais as pessoas que a falta de confiança.

Muitos gestores não tinham confiança na equipe de campo e vice e versa. Isso causa mal estar e stress.

Quem usa o Auvo percebeu que isso melhorou muito.

Colaboradores dedicados adoram a ferramenta, já que ela organiza o trabalho dele e diminui uma série de coisas que eles deveriam fazer na “mão”.

Além de diminuir tempo em trânsito. Isso dá a oportunidade deles “mostrarem serviço” para a direção da empresa. Muitos colaboradores acabam sendo promovidos depois de terem sua performance acompanhada na ferramenta.

Os happyhours e reuniões se tornaram muito mais tranquilas e o relacionamento da equipe com a gestão foi resolvido. Nada como um ambiente de companheirismo e profissionalismo para a empresa deslanchar.

E olha que legal, um dos nossos principais influenciadores dentro das organizações para comprar o Auvo são justamente os bons colaboradores. Eles apresentam a ferramenta para o seu líder direto e isso ajuda a gente.

5. O Reino da Transparência

Quem aqui já teve que preencher alguma planilha de reembolso, seja de KM ou de despesas do dia a dia?

É um saco, isso não faz com que ninguém trabalhe melhor e está fora do core business do negócio. E quando o colaborador acaba perdendo o cupom fiscal, isso gera um transtorno enorme para todo mundo.

Sabe o que a gente fez?

Tudo isso é resolvido pelo nosso aplicativo de forma muito simples.

O funcionário lança as despesas com fotos dos cupons que vai direto para a nuvem e pelo GPS nós calculamos o valor de reembolso correto.

Desse jeito ninguém mais briga por reembolsos errados e todo mundo ganha no fim do dia.

Clientes nossos relataram que reduzimos em mais de 80% os conflitos internos por problemas no reembolso.

Quer Conhecer o Auvo?

Você pode testar a ferramenta por 7 dias clicando aqui. Ela é bem simples e caso você precise de ajuda basta entrar em contato que em 1 minutinho nós te ajudamos ok?
E não esquece de dar um pulinho em nosso canal no Youtube, lá tem muitos vídeos legais de uso do software.

Gabriel é CEO da Auvo e já ajudou mais de 1500 empresas a aumentarem a produtividade da sua equipe de campo. Além disso gerenciou equipes externas durante 7 anos e sabe bem as dores de um gestor.

Roteirizador: Reduza custos e ganhe tempo na Gestão da sua Equipe de Campo

Roteirizador: Reduza custos e ganhe tempo na Gestão da sua Equipe de Campo

Uma das maiores dificuldades de um gestor de equipes externas é roteirizar as atividades dos colaboradores, já que, a maioria não possui um roteirizador. Isso impacta diretamente na produtividade da equipe, além de esgotar os funcionários com mais tempo em deslocamento. Outro ponto importante é que para muitas equipes isso impacta na velocidade de atendimento ao cliente e diminui a satisfação.

Mas como montar a melhor rota, economizar no reembolso de KM rodado e aumentar os resultados dos colaboradores?

Um bom planejamento de rota inclui o uso de um software, para que aconteça de forma organizada. Sem ele você terá dificuldade de calcular a distância entre um ponto e outro e consequentemente isso acarretará todos os problemas que especificamos anteriormente.

Com a localização georeferenciada de cada cliente, a prioridade da visita e o tipo de atividade a ser executada o sistema será capaz de te fornecer informações para que você faça um planejamento muito eficiênte. Outro ponto importante é que com a localização do colaborador você será capaz de agendar atividades de última hora para quem estiver mais próximo, reduzindo o tempo de atendimento ao cliente. Com uma tecnologia de check-in e check-out automático você poderá ter o tempo médio de atendimento ao cliente com muita precisão e medir em quanto tempo a rota será executada.

 

Mas o que é um roteirizador de tarefas eficiente?

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Um bom roteirizador de tarefas é um software para programar atividades de uma equipe externa usando as melhores rotas possíveis. Com ele você vai conseguir planejar melhor as visitas dos seus colaboradores, além de reduzir custos com o deslocamento, o tempo gasto em atendimento e a distância entre as tarefas.

Como ele funciona na prática

Colaboradores externos que você não sabe onde estão, como está sendo o atendimento, quais tarefas conseguiram finalizar, clientes fazendo novos pedidos, atividades executadas sem planejamento… Está reconhecendo este ambiente? Isso é muito comum, mais de 60% das empresas que prestam serviço não disponibilizam investimento necessário para organizar os processos da equipe de campo.

Uma das ferramentas que mais ajuda os gestores a organizar a rotina da equipe é o roteirizador de atividades. Nele você pode visualizar seus clientes dispostos no mapa e organizar um planejamento de atendimento prévio para os chamados técnicos que já estão registrados, ou seja, nele você pode priorizar tarefas de acordo com os seus parâmetros e a própria ferramenta traça a melhor rota para o colaborador executar aquela ordem de atendimentos. Além disso, para tarefas que surgem durante o dia, fica muito mais fácil fazer um planejamento de execução rápido e eficiente.

Imagine que você um cliente acabou de solicitar um serviço! Em uma gestão sem ferramentas de automação de equipes de campo, o gestor iria ligar para o técnico, este teria que ir a empresa buscar a OS e depois ir para o cliente, e isso tudo aconteceria sem o planejamento necessário para reduzir custos e perda de tempo.

Agora, com um sistema para gerenciar esse processo, poderíamos imaginar a situação assim: um chamado técnico chega na empresa, o gestor olha no mapa qual o colaborador mais próximo do cliente, direciona o atendimento daquele cliente para esse funcionário que está em campo, o aplicativo cria uma atividade no celular do técnico e este já é notificado, que dentro da planejamento diário dele foi adicionado um novo atendimento e no momento de deslocamento entre os clientes o roteirizador mostra a melhor rota possível no mapa.

O que ele pode automatizar para você?

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As atividades de planejamento de atendimentos diários podem ser inteiramente feito dentro do roteirizador:

Cálculo consumo combustível

As rotas feitas pelos técnicos no deslocamento entre os atendimento ficam registradas na ferramenta e o gestor pode consultar indicadores como: consumo de combustível, reembolso por km rodado, quanto quilômetros cada colaborador rodou e mais alguns.

Melhores rotas

Por meio de uma integração com o Waze o aplicativo (ferramenta de ponta que o técnico instala no celular) mapeia a melhor de acordo com a preferência: distância ou tempo.

Controle da jornada de atendimentos

O gestor consegue acompanhar a equipe externa no mapa e garantir que o planejamento será executado de maneira eficiente. Além disso é possível acompanhar os atendimento em tempo real, já que, assim que o colaborador preencher a ordem de serviço o gestor já tem acesso a ela.

Distribuir tarefas de forma estratégica

Como é possível monitorar a posição geográfica dos funcionários em campo no mapa e ao mesmo tempo saber a dos clientes, o gestor pode segmentar melhor as tarefas para os colaboradores que se encontram mais próximos do cliente em questão.

Aumento de produtividade

O roteirizador, com todas essas funcionalidades pontuais tem o objetivo de reduzir os custos com a equipe de campo, aumentar o tempo em atendimento e consequentemente a produtividade, já que, ele diminui o tempo em deslocamento (que é a parte mais improdutiva da rotina do colaborador externo).

O que justifica o investimento em um roteirizador para equipes externas

Hoje, com a crise que o país se encontra é muito difícil planejar um investimento, ou ainda mais, o crescimento da sua empresa.

Mas mesmo com toda essa dificuldade, ouvimos falar constantemente sobre o crescimento escalável de muitas empresas brasileiras.

Isso nos leva a tal pergunta: Como eles conseguem crescer nesse cenário tão caótico?

Bom, os pontos mais comuns em todas as empresas que conseguem crescer consideravelmente é: elas nunca param de investir e elas sempre investem em tempo.

Porque “tempo é dinheiro”, e esse dito é uma das maiores verdades do mundo dos negócios.

Mas o que é investir em tempo?

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Investimento em tempo, significa parar de gastar tempo com atividades que ocupam o seu dia e não são fundamentais para tornar sua empresa uma máquina de crescimento.

Dentro da sua rotina ou na dos técnicos que ficam em campo, com toda certeza, existem atividades que podem ser automatizadas com ajuda da tecnologia, isso é um fato!

Então, o que é fundamental é você analisar, quanto tempo você poderia dispor para atividades que realmente impactam seu crescimento se você tivesse uma ferramenta de roteirização de tarefas e em quanto tempo você teria um bom ROI (retorno sobre o investimento). Caso o seu ROI seja positivo, não perca tempo!

Gabriel é CEO da Auvo e já ajudou mais de 1500 empresas a aumentarem a produtividade da sua equipe de campo. Além disso gerenciou equipes externas durante 7 anos e sabe bem as dores de um gestor.

6 Dicas de liderança para fazer uma ótima gestão de equipes externas

6 Dicas de liderança para fazer uma ótima gestão de equipes externas

Uma grande parte do sucesso da gestão de pessoas se deve a capacidade dos gestores de liderar. E realmente essa é uma tarefa bem difícil e requer muita força de vontade para aprender e muita paciência para lidar com diferentes tipos de pessoas e dificuldades que surgem com o tempo.

Como ser um bom líder? Um dos pontos fortes dessa função é conseguir passar de forma bem assertiva as funções para os seus subordinados. Ele precisa entender os pontos fortes de cada colaborador para definir quem deve fazer cada tarefa e em quanto tempo ela deve ser entregue.

Essa dica também vale para a gestão de equipes externas e é muito importante que acompanhe esses colaboradores bem de perto, muito porque eles passam muito tempo na rua e o tempo acaba sendo bem preciosos para esses colaboradores.

O líder normalmente é aquele profissional que já ocupou vários cargos na empresa e conhece a fundo todos os procedimentos realizados na mesma. Normalmente esse profissional acaba puxando as responsabilidades para si e não tem medo de arriscar e nem de errar. Ele é muitas vezes uma pessoa de confiança dos donos das empresas.

Para reforçar a importância dos líderes na empresa iremos publicar dados de algumas pesquisas realizadas recentemente.

Pesquisa da Delloite:

Foi feita a seguinte pergunta aos colaboradores: “Quais são os fatores mais críticos para o sucesso da empresa? (Foi permitido responder apontando mais de uma alternativa). E o resultado foi o seguinte: 76% acreditam que era o desenvolvimento de lideranças; 72% acreditam que é o gerenciamento de talentos e 72% acreditam que é a criação de uma cultura que visa a alta performance.

Pesquisa da KPMG:

Nessa outra empresa alguns outros dados surgiram. Não fica claro quais foram as perguntas feitas aos colaboradores, mas conseguimos descobrir que 91% dos funcionários acreditam que os líderes não atuam o tempo todo usando os valores e a visão da empresa para realizar o seu trabalho. E uma outra coisa mais grave ainda foi descoberta: 70% acreditam que poucos líderes são vistos como justos e inspiradores para os seus colaboradores.

Pesquisa Pricewaterhouse Coopers

Essa pesquisa analisou quais seriam as competências mais importantes que um executivo deve exercer:

88% devem ter flexibilidade para aplicar mudanças

88% devem liderar e ajudar no desenvolvimento de pessoas

87% devem ter espírito colaborativo e ajudar seus subordinados

85% devem ter criatividade e inovação para aplicação de novos métodos

85% devem antecipar e administrar riscos e erros cometidos pelas equipes

Cada empresa tem uma realidade diferente e o papel de líder também vai variar bastante de um lugar para outro. Mas existem alguns pontos que devem ser analisados e se possível seguidos à risca. O que vamos falar aqui não é a verdade absoluta, mas sim um pequeno guia de quais atitudes um líder de verdade deve ter.

1 – Esteja antenado com as mudanças constantes no mercado:

Pesquise bastante para descobrir o que há de novo, o que você pode fazer de diferente para melhorar os resultados da sua empresa e o rendimento de seus colaboradores. Pesquise principalmente os concorrentes porque eles querem atingir o mesmo público que vocês e podem ter saído na frente na descoberta de um novo diferencial.

Repasse essas novidades para as suas equipes externas o mais rápido possível, para que eles possam ir se familiarizando e se for preciso até passar por novos treinamentos.

2 – Não deixe para fazer planos em cima da hora

Um líder despreparado provavelmente vai resultar em uma equipe também sem preparo. Planos devem ser feitos em conjunto e envolver tanto o gestor quanto os colaboradores. E planejamento é feito exatamente para que nada seja feito em cima da hora na correria.

Realizar tarefas com pressa costuma resultar em nervosismo e fracasso. Como líder você deve definir quais serão suas tarefas e as de seus comandado e em quanto tempo elas devem ser cumpridas.

3 – Conseguir colocar os colaboradores para executarem seus planos:

Um dos quesitos para uma boa liderança é conseguir fazer com que seus comandados te obedeçam e façam exatamente aquilo que precisam. Para isso acontecer você precisa ganhar a confiança deles e mostrar que está disposto a ajudar também.

Fazer a gestão de equipes externas é um pouco mais complicado por conta da dificuldade de controlar essas pessoas por estarem na maior parte do tempo trabalhando na rua. Há uma solução para ajudar nesse controle que é investir em softwares de gerenciamento com controle de informações dos colaboradores em tempo real. Você terá bem mais controle de seus colaboradores.

4 – Criar estímulos e incentivos para o trabalho ser feito em equipe:

Conseguir juntar pessoas de vários tipos diferentes em uma única equipe é algo bem difícil de fazer. E fazer com que elas trabalhem com um time é ainda mais complicado. Então invista em novas formas de atraí-los e fazer com que trabalhem em conjunto.

Aposte em incentivos e premiações por equipes para deixá-los mais animados e com o compromisso de bater tanto as metas pessoais quanto as coletivas. Estimular seus colaboradores a crescer é somente um dos papéis de um bom líder de equipes.

5 – Buscar treinamentos e especializações para os colaboradores

Essa é uma das dicas de liderança mais eficazes que têm. Poucas empresas prezam pela busca de conhecimento de seus colaboradores e os apoiam investindo em cursos e treinamentos. Investir na especialização de seus colaboradores é apostar no sucesso e no crescimento das vendas, porque profissionais mais preparados terão mais chance de fechar novos negócios.

É importante lembrar que novas tecnologias e técnicas de vendas e atendimento surgem todos os dias e é preciso estar sempre antenado e atualizado para não perder espaço no mercado em que atua. Seja um líder de equipes mais atuante e mostre que se preocupa com seus comandados.

6 – Avaliar esporadicamente os colaboradores (medir a qualidade do serviço prestado)

Ser um líder de equipes externas requer jogo de cintura e paciência. Cada grupo de colaboradores se comporta e executa suas tarefas de um jeito diferente. E há um jeito de medir quais dessas atitudes têm dado mais resultado para a empresa. Você precisa avaliar de forma individual e coletiva também.

Coloque em uma tabela alguns dados como: duração dos atendimentos, número de reclamações dos clientes, número de negócios fechados e custo operacional (gasolina, alimentação, manutenção) de cada equipe.

Faça os cálculos que precisar e meça quais equipes têm rendido mais e qual está começando a dar prejuízo. Junte os colaboradores desta última equipe e comece a cobrar melhorias. Se no próximo mês esse rendimento não melhorar comece a procurar por novos colaboradores para compor um novo time.

Já com as equipes de resultados positivos e crescentes a atitude deve ser diferente. Para eles é interessante elogiar e promover premiações para os colaboradores com melhor rendimento e para a melhor equipe.

Agora você já começou a entender como ser um bom líder. A tarefa de assumir esse papel é realmente difícil, mas com bastante força de vontade e insistência você vai conseguir controlar e fazer um gerenciamento de equipes com foco em gerar resultados positivos para a empresa em que trabalha.

Aproveite para fazer o download do nosso Ebook: “Seja um expert em equipes externas” para melhorar ainda mais a sua gestão. É só clicar no link abaixo e fazer o seu cadastro.

Se não conseguiu ler todo o conteúdo, faça o download da versão em PDF, para ler mais tarde.

Gabriel é CEO da Auvo e já ajudou mais de 1500 empresas a aumentarem a produtividade da sua equipe de campo. Além disso gerenciou equipes externas durante 7 anos e sabe bem as dores de um gestor.

Descubra quais as principais vantagens de usar um software de gestão de equipes externas

Descubra quais as principais vantagens de usar um software de gestão de equipes externas

Você não pode começar a falar de vendas hoje sem falar de tecnologia ao mesmo tempo. Para ter sucesso nesse mercado é preciso adaptar a sua empresa aos novos softwares que têm surgido nos últimos anos.

Essas novas tecnologias têm surgido como base e uma grande ajuda para as empresas se organizarem e conseguirem ter mais controle sobre suas vendas e também dos seus colaboradores externos.

O que queremos mostrar para vocês aqui hoje são as vantagens de você ter em sua empresa um software de gestão de equipes externas. Vai desde o monitoramento de seus colaboradores até a confirmação de cada atendimento feito.

Tenha um planejamento de vendas muito mais completo e com os dados que precisa para ser cada vez mais assertivo em suas estratégias. Vamos colocar aqui quais são essas vantagens e falar um pouco mais de cada uma.

– Monitoramento das rotas de cada equipe:

Como você faz o controle de seus colaboradores externos hoje? Provavelmente é obrigado a confiar na palavra de cada um e não sabe ao certo se foram ou não em seus clientes.

Com o software de gestão de equipes externas você consegue ter a rota traçada por cada colaborador da equipe e ainda pode ter a confirmação via check-in e check-out deles nos clientes que cada um deve visitar.

Assim você consegue montar rotas diferentes para cada um e pode cobrar deles caso não façam as visitas que foram designados para fazer.

– Comunicação mais eficaz e direta com o colaborador:

Com o chat online você conseguirá conversar e passar novas informações para os seus colaboradores em tempo real. Poderá também direcionar novas rotas e pontos de vendas a serem visitados.

Pelo chat você poderá cobrar informações das visitas e se o colaborador está ou não realizando a visita. Acompanhe mais de perto seus funcionários.

 

– Controle mais efetivo e certeiro das informações:

Através do software os colaboradores podem publicar em tempo real fotos e dados sobre cada atendimento que fizeram durante o dia como fotos das gôndolas nos pontos de venda e quais produtos estão em falta ou em excesso.

Com essas informações em mãos os gestores podem oferecer um atendimento mais personalizado para cada cliente e assim aumentam a satisfação dos mesmos. Todo mundo gosta de receber um atendimento atencioso e com qualidade.

 

– Controle e organização dos estoques:

Com os dados das vendas sempre no software, os gestores têm mais controle do que ele possui no estoque e o que está sendo vendido.

Com os relatórios dos atendimentos eles podem fazer um balanço mensal do que foi vendido e do que precisa ser adquirido para as próximas vendas.

Com essa organização dos dados os gestores de equipes externas de vendas conseguem ter mais assertividade em suas compras e os colaboradores têm mais confiança nos produtos que tem em estoque.

 

– Gerenciamento via aplicativo e painel administrativo:

Com um software de gestão de equipe externa de vendas você pode ter duas opções de acesso.

O painel administrativo é controlado pelo dono da empresa e pelos gestores das equipes com funções como: relatórios de tarefas, rota do colaborador e controle de gastos; enquanto que o aplicativo mobile é acessado pelos colaboradores que têm acesso a outras informações: chat online para falar com os gestores, criação de tarefas e lançamentos dos dados de cada atendimento.

Cada tipo de funcionário da empresa terá acesso somente às informações que lhe dizem respeito.

– Otimização de rotas das equipes:

Os gestores podem ter acesso aos mapas no painel administrativo e selecionar as melhores rotas para as diferentes equipes externas de vendas.

Eles conseguirão direcionar os colaboradores nos clientes que mais têm possibilidade de fechar novos negócios e com isso terá uma economia bem maior de combustível e tempo deles, diminuindo os custos dos atendimentos.

Com as rotas definidas os colaboradores ganham tempo em seus atendimentos e se tornam cada vez mais produtivos.

– Informações cadastradas em tempo real:

Sem a ajuda da tecnologia os gestores acabam sendo obrigados a confiar na palavra de cada colaborador sobre as informações dos atendimentos feitos.

Com um software de gestão de equipes externas ele terá muito mais controle sobre o que está sendo feito ou não pelo colaborador. Isso porque o colaborador poderá cadastrar fotos e informações sobre cada visita que fizer incluindo a assinatura digital do cliente.

Esses dados podem ser acessados posteriormente pelos gestores no painel administrativo.

– Acesso a relatórios personalizados:

Como você controla os gastos de seus colaboradores? Como você sabe quanto cada um gastou em um mês?

Pelo software de gestão de equipe externa você consegue emitir relatórios de despesas e de tarefas com informações personalizadas como data, tipo de despesa, colaborador ou equipe.

Assim você terá mais controle sobre o que está sendo gasto por cada equipe por exemplo e poderá definir qual delas está saindo mais caro para a empresa e qual tem tido um rendimento melhor na execução das tarefas.

Essas são algumas das vantagens que separamos para mostrar a vocês gestores de equipes externas a necessidade de aliar a sua empresa a uma tecnologia que irá ajudar principalmente na redução dos custos e no aumento da produtividade de suas equipes externas.

Essa necessidade já é realidade em todo o país e está ganhando cada vez mais força. Aproveite para conhecer mais de perto nossa ferramenta. Clique aqui e faça o seu cadastro para testar por 7 dias grátis o Auvo.

Gabriel é CEO da Auvo e já ajudou mais de 1500 empresas a aumentarem a produtividade da sua equipe de campo. Além disso gerenciou equipes externas durante 7 anos e sabe bem as dores de um gestor.

Saiba como gerenciar de forma mais completa a sua equipe externa de trade marketing

Saiba como gerenciar de forma mais completa a sua equipe externa de trade marketing

Hoje falaremos de dois assuntos diferentes mas com foco em um único tipo colaborador, os de equipe externa de trade marketing.

Eles normalmente são responsáveis por gerenciar as mercadorias no estoque e nas gôndolas, negociar os pontos de maior destaque dentro dos pontos de venda e dar um apoio para os vendedores aumentarem as vendas dos produtos que sua empresa oferece.

São muitas funções para uma pessoa só e muitas vezes gera bastante confusão. Esse é o primeiro problema que iremos tratar aqui e quais as dicas para que sua equipe externa de trade marketing tenha mais eficiência quando estiver nos pontos de venda.

1 – Faça roteiros diários para suas equipes

Sabendo que suas equipes externas lidam com problemas diários no trânsito, cire roteiros para que eles saibam quem vão visitar e quais os endereços de cada um.

Assim eles poderão criar rotas que ajudem a diminuir os gastos com combustível e gaste menos tempo nos trajetos e dando mais tempo para os atendimentos.

2 – Crie uma lista de tarefas para cada um dos colaboradores

Crie checklists para cada atendimento que o promotor fizer. Assim ele saberá todas as tarefas que deve realizar em cada visita que fizer.

Com o preenchimento desses dados, o promotor saberá se o seu trabalho tem dado resultado e se possui falhas, o que pode ser feito para corrigir. É uma maneira de deixar o serviço cada vez mais otimizado.

 

3 – Insira a tecnologia para inovar a rotina da equipe

Mude um pouco como os seus promotores de trade marketing trabalham. Comece a usar softwares para gerenciar suas equipes externas.

Através de tablets e smartphones cada membro da equipe poderá receber os roteiros de visitas, a lista de atividades do dia e os formulários que precisam preencher. Além disso podem cadastrar fotos dos atendimentos e colocar informações pertinentes ao atendimento em tempo real.

A Auvo trabalha com esse formato de atuação e é uma das mais completas do mercado.

Com o tempo os promotores começam a ficar desanimados ou sem inspiração para fecharem novos negócios ou mudarem de forma efetiva os seus atendimentos. Aí ficará a cargo do gestor mudar essa realidade.

Para ter uma gestão de qualidade é preciso seguir algumas regras básicas e falaremos um pouco sobre as dicas de motivação para gerar mais produtividade de suas equipes externas de trade marketing e consequentemente um aumento bem interessante nas vendas.

 

– Estimule sempre as boas idéias

Os gestores devem estar abertos a sugestões e dicas dos promotores para que os atendimentos sejam mais completos e tenham mais sucesso.

Com essa abertura, os colaboradores se sentirão mais à vontade para propor mudanças e diretrizes que possam melhorar suas vendas e fechamentos de novos negócios.

O ambiente de trabalho ficará bem mais produtivo e competitivo.

 

– Agradeça e celebre as conquistas com a equipe

Não existe nada pior do que você trabalhar bastante e não ser reconhecido por isso. E os colaboradores de equipes externas também pensam assim.

Com o tempo se não tiverem seu trabalho reconhecido, eles acabam desanimando e rendendo menos.

Então o gestor deve lembrar de sempre juntar a equipe e celebrar as conquistas para mostrar que é um trabalho feito em equipe e que está dando certo.

O gestor de equipes externas de trade marketing deve agradecer o esforço de seus funcionários e ter uma relação mais próxima para entender quais os problemas que eles enfrentam no dia a dia.

 

– Monte campanhas de incentivo

Colaboradores incentivados costumam render muito mais do que os outros. O gestor deve ficar responsável por criar metas e comissões que sejam alcançáveis e que tragam benefícios para os colaboradores.

A motivação, o reconhecimento e a recompensa são peças imprescindíveis para gerar mais qualidade no serviço dos funcionários. É bom também ter uma recompensa surpresa se algum outra meta for atingida.

Essa bonificação fará com que os promotores se esforcem cada vez mais para alcançar tanto as metas individuais quanto às gerais.

– Use a tecnologia como uma ajuda positiva

Essa é um ponto bem importante na busca de melhorias tanto para os gestores quanto para os colaboradores das equipes de promotores de trade marketing.

Através de softwares como a Auvo, o gerente de cada equipe consegue ter muito mais controle e saberá se as tarefas estão sendo feitas no prazo certo, seguindo as diretrizes da empresa e o custo médio de cada visita para a empresa.

Com dados desse tipo em mãos, os donos das empresas podem tomar decisões mais assertivas em relação aos seus investimentos.

E os colaboradores se sentem mais confiantes se tiverem o apoio de uma tecnologia de primeira linha para facilitar e agilizar o trabalho.

Agora sua equipe externa de trade marketing já vai começar a render bem mais com essas nossas dicas. É preciso ter paciência para que os colaboradores se adaptem a novas tecnologias e diretrizes.

Com o tempo sua empresa começará a ter resultados bem melhores e com um crescimento gradativo de vendas.

Não se esqueça de fazer o download de nosso novo ebook sobre Customer Success (Sucesso do Cliente). É só clicar no link abaixo e fazer o seu cadastro.

Se não conseguiu ler todo o conteúdo, faça o download da versão em PDF, para ler mais tarde.

Gabriel é CEO da Auvo e já ajudou mais de 1500 empresas a aumentarem a produtividade da sua equipe de campo. Além disso gerenciou equipes externas durante 7 anos e sabe bem as dores de um gestor.